Связаться с нами
E-mail: support@online6cards.ru
Обычно мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. В письме укажите ваш никнейм, модель устройства, версию iOS и подробно опишите проблему. Не отправляйте пароль.
Подключение к игре
- Проверьте подключение к интернету и попробуйте переключиться между Wi‑Fi и мобильной сетью.
- Полностью закройте Kozel и откройте приложение снова.
- Убедитесь, что установлена последняя версия приложения из App Store.
- Если ошибка повторяется, пришлите её точный текст и примерное время возникновения.
Аккаунт и вход
Для входа используются никнейм и пароль. Проверьте регистр символов и отсутствие лишних пробелов. Мы никогда не просим сообщать пароль по электронной почте.
Если вы потеряли доступ к аккаунту, напишите нам с адреса, по которому сможете получить ответ, и укажите никнейм.
Удаление аккаунта и данных
Удалить аккаунт можно непосредственно в приложении:
- Откройте вкладку «Профиль».
- Прокрутите экран до раздела «Удаление аккаунта».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
Аккаунт, игровой прогресс и рейтинг будут удалены без возможности восстановления. После завершения удаления приложение выйдет из аккаунта и удалит сохранённые на устройстве данные входа.
Если удалить аккаунт в приложении не получается, напишите на support@online6cards.ru и укажите никнейм. Не отправляйте пароль.
Рейтинг
Каждый победитель завершённого матча получает 20 рейтинговых очков, каждый проигравший теряет 20. В приложении нет монет, ставок, встроенных покупок или денежных призов.
Конфиденциальность
Подробнее об обработке данных читайте в нашей политике конфиденциальности.